Kadar je Wi-Fi povezan, vendar ni interneta, težava ni vedno v telefonu ali prenosniku samem; lahko je v usmerjevalniku, WAN povezavi, DNS-u ali eni napravi, ki je obtičala pri omrežnih nastavitvah. Dobra preverba gre od najhitrejšega ločevanja: ali težava prizadene eno napravo ali vse v hiši.
Potrebno je osnovno znanje o usmerjevalniku, omrežnih indikatorjih ter izklopu/vklopu naprav. Če ne želite spreminjati naprednih omrežnih nastavitev, se držite osnovne diagnostike in zabeležite simptome za ponudnika.
⚠ Varnostna opomba: Ta vodnik vključuje delo, ki zajema elektriko. Če nisi popolnoma prepričan v vsak korak, prenehaj in pokliči pooblaščenega mojstra. Pred začetkom dela vedno izklopi elektriko na varovalki oziroma zapri glavni ventil za vodo/plin.
1 Preverite, ali internet ne deluje samo na eni ali na vseh napravah
Če druge naprave delujejo normalno, je težava verjetneje lokalna, v enem telefonu, prenosniku ali njegovih omrežnih nastavitvah. Če v hiši nihče nima interneta, se pozornost takoj preusmeri na usmerjevalnik ali povezavo do ponudnika.
2 Poglejte indikatorje na usmerjevalniku, zlasti lučko za internet ali WAN
Wi-Fi omrežje lahko oddaja povsem urejeno, tudi ko usmerjevalnik nima izhoda do interneta. Lučke in stanje povezave WAN dajo prvi namig, ali je težava znotraj hiše ali med usmerjevalnikom in ponudnikom.
3 Ponovno zaženite problematično napravo in usmerjevalnik v pravilnem vrstnem redu
Pri domačem omrežju pogosto pomaga urejen ponovni zagon, ne pa kaotičen izklop vsega naenkrat. Najprej izklopite in vklopite usmerjevalnik s kratkim premorom, nato obnovite povezavo na napravi, ki ne deluje.
4 Pozabite omrežje in se ponovno povežite, če je težava na eni napravi
Shranjene stare nastavitve, slab najem IP naslova ali obtičan DNS se včasih rešijo s ponovno povezavo v isto omrežje. Ta korak je hiter in ga je vredno narediti pred globljimi posegi.
5 Če povezava še vedno nima izhoda, zabeležite stanje za ponudnika
Pomembno je vedeti, ali Wi-Fi deluje, ali lučka WAN kaže težavo in ali lahko vsaj ena naprava dostopa do interneta. S temi podatki gresta klic ponudniku ali nadaljnja domača diagnostika veliko hitreje in natančneje.
Kdaj poklicati mojstra: Če delo vključuje spremembe na razdelilni omarici, glavnem plinovodu ali nosilnih stenah/nosilcih, ali če nisi prepričan v izid — to ni naloga za samostojno delo. Najemi licenciranega mojstra.
Končno preverjanje
- Jasno je, ali težava prizadene eno napravo ali celotno omrežje.
- Stanje usmerjevalnika in povezave WAN je preverjeno pred globljimi domnevami.
- Opravljena sta osnovni ponovni zagon in ponovna povezava brez naključnega spreminjanja naprednih nastavitev.
Pogoste težave
- Wi-Fi je poln, vendar nobena naprava nima interneta.
- To zelo pogosto pomeni, da je lokalno brezžično omrežje živo, izhod proti ponudniku pa ne. Preverite stanje WAN in usmerjevalnik, preden posumite na telefone ali prenosnik.
- Samo en telefon nima interneta v istem omrežju.
- Verjetneje gre za lokalno težavo naprave kot za okvaro usmerjevalnika. Pomagajo ponovna povezava, ponovni zagon in preverba, da ni vklopljen kak VPN ali podobna nastavitev.